如何让你的顾客一来再来

在我眼中，顾客就是我的朋友。他们在我店铺里下单、发货，我都会发送短信提醒。最初我会担心发短信对客户来说是一种骚扰。后来我发现，其实顾客并不是讨厌短信营销，而是讨厌与自己毫无关系的短信。如果对顾客进行明确的分类，有针对性地发送不同内容的短信，做到发送的信息与顾客密切相关，那么顾客就会增强对短信内容的兴趣。

客户购买商品时，我会选择一些比较好搭配的产品送给客户。例如买我的土鸡，我会送点葱姜。虽然送的东西不多，但顾客们还是觉得很贴心。

通过微店建立会员体系，根据消费金额的不同，分出不同等级的会员，给出不同的折扣。这样做可以提高客户的忠诚度，促进客户重复购买，形成口碑相传的效应，吸引不同层级的客户在我这里购买不同的产品。

送些与产品相关并且实用的礼物。例如我的鸡蛋做活动，我就会挑选前几名下单的顾客，送一个蒸蛋器，来提高顾客的活跃度。

回购时机：如果客户在对产品比较满意的情况下，可以设置回购日期的备注标签，选择比较好的时间和切入点进行提醒，提高客户粘性，促成新订单。